«Ликбез» или немного знаний для собственника квартиры.

Я - собственник квартиры. Это прекрасно! У меня есть свое уютное «гнездышко», где я хозяин и это моя «крепость». Также думают многие люди. Ваша   квартира  является   небольшой «ячейкой» в Вашем многоквартирном доме.

Собственников квартир в жилом доме объединяют общие интересы:
Общая цель - создание условий для комфортного проживания в доме.

Общие финансы - собственники квартир вместе определяют сколько, на что и кому платить за содержание и ремонт своего дома.
Общее имущество - крыша, стены, подъезды, подвалы, инженерные коммуникации и т.д.
Территория - земля под домом и вокруг него, зеленые насаждения.

Собственники квартир, проживающие в многоквартирном доме и объединенные общими интересами, все вместе есть «один хозяин дома».
Давайте рассмотрим суть вопроса «Кто в доме хозяин?» А кто хозяин в доме, тот и отвечает за все, что там творится.
В стране происходит процесс приватизации квартир, оформление их в собственность. Приватизировав квартиру, человек становится собственником не только своей квартиры, но у него появляется и доля в общем имуществе многоквартирного дома. И уже собственники квартир в доме сообща несут ответственность за состояние своего многоквартирного дома. Эти слова подтверждаются п.2 ст.30 Жилищного Кодекса РФ: «Собственники помещений в многоквартирном доме владеют, пользуются и в установленных гражданским законодательством пределах распоряжаются общим имуществом в многоквартирном доме».

Собственнику квартиры необходимо задуматься о том, что управление общим имуществом дома находится у него «в руках». У собственника есть право - право управлять общим имуществом дома. А если Вы,
собственники квартир, не будете управлять, то кто и как будет управлять общим имуществом Вашего дома? Ответ простой: «Кто – то другой и как он захочет».

Как собственникам квартир сообща управлять общим имуществом? В статье 44 Жилищного Кодекса по этому поводу написано следующее:
« Общее собрание собственников помещений в многоквартирном доме является органом управления многоквартирным домом». Собственники квартир управляют общим имуществом дома через участие в общем собрании, на котором выражают путем голосования свое мнение по вопросам повестки дня.

Через участие в общем собрании Вы можете:

1. Контролировать Ваши деньги:
а) Утверждать размеры обязательных платежей на содержание и ремонт мест общего пользования (ст. 44 п.2; ст.145 п.4; ст162 п.3 Жилищного Кодекса, далее по тексту – ЖК РФ);
Если у Вас организовано ТСЖ, ЖСК, то на общем собрании Вы утверждаете заработную плату председателя, дворника, технички, сантехника, смету на ремонт дома и другие расходы по содержанию дома. Если Вам оказывает жилищно-коммунальные услуги Управляющая организация, то на общем собрании утверждается тариф на содержание и ремонт общего имущества и что за эти деньги должна делать эта Управляющая организация.
б) Заслушивать и утверждать отчеты об использовании денежных средств ( ст.145 п.8; ст.150 п.3; ст.162 п.п.4,11 ЖК РФ);
Не стесняйтесь, считайте Ваши деньги ( деньги любят счет). Вы имеете право знать : как и куда расходуются денежные средства.
2. Контролировать использование общего имущества и земли (ст.44 п.3; ст.145 п.12 ЖК РФ).
Пример: Подвал дома Управляющая организация сдала в аренду. Или повесила рекламный щит на стену Вашего дома. Вы имеете право знать, как полученные деньги за использование общего имущества дома используются на содержание и ремонт Вашего дома.

Общее собрание собственников квартир проводится в форме:

- очного (совместного присутствия собственников помещений в данном доме для обсуждения вопросов повестки дня)

- заочного голосования,    когда собственник квартиры в письменной форме индивидуально принимает решение по повестке дня.

Решение по вопросу повестки дня общего собрания принимается тогда, когда за него проголосовали более 50% собственников квартир жилого дома. Если на доме организовано ТСЖ , то решение по обсуждаемому вопросу считается принятым, когда за данное решение проголосовало более 50% членов ТСЖ.
У каждого собственника квартиры есть определенное количество голосов, которыми он голосует на общем собрании. А количество голосов пропорционально его доле в праве общей собственности на общее имущество в данном доме.
А что такое "доля"? Пример: Общая площадь квартиры 70 м2. Общая площадь дома 7000м2.Если 70м2 разделить на 7000м2, то получиться 0,01. Вот эти 0,01 и есть Ваша доля собственника квартиры в праве общей собственности на общее имущество в Вашем доме. Сложив все доли каждого собственника квартир в доме вместе, то получится 1. А еденица(1) - это одно целое. Это Ваш дом.
Голосовать долями как-то не совсем удобно. Поэтому можно долю 0,01 умножить условно на 1000 голосов и получиться 10 голосов. То есть доля 0,01 равна 10 голосам.
Решение общего собрания является руководством в работе организации (ТСЖ, ЖСК, Управляющая организация), оказывающей жилищно-коммунальные услуги собственникам квартир.
В Вашем доме есть общее имущество: крыша, наружная стена, подъезд, лифт и т. д. И у каждого из Вас, собственника квартиры, есть право управлять общим имуществом многоквартирного дома через участие в общих собраниях собственников помещений.
Живя в своей квартире, Вы получаете жилищно-коммунальные услуги. То есть: дворник метет во дворе, техничка моет в подъезде, свет "горит", вода из крана бежит, батарея греет.
А что такое жилищно-коммунальные услуги?
«Жилищно-коммунальные услуги – действия или деятельность Исполнителя (ТСЖ, ЖСК, Управляющая организация) по поддержанию и восстановлению надлежащего технического и санитарно-гигиенического состояния зданий, оборудования, коммуникаций; вывозу бытовых отходов и подаче потребителям (населению) электрической энергии, питьевой воды, газа, тепловой энергии и горячей воды».
«Услуга - деятельность Исполнителя (ТСЖ, ЖСК, Управляющая организация) по удовлетворению потребности потребителя (населения)». Что подразумевает слово «удовлетворять»? Это когда у Вас в квартире постоянно есть горячая и холодная вода, тепло, свет, в подъезде чисто, на придомовой территории нет мусора и посажены цветы.
А за удовольствие конечно же нужно платить. Плата за жилищно-коммунальные услуги вносится на основании платежного документа. Что указывается в платежном документе?
а) почтовый адрес квартиры, сведения о собственнике или нанимателе (фамилия, имя, отчество);
б) наименование Исполнителя (ТСЖ, ЖСК, Управляющая организация, адрес (место нахождения), номер контактных телефонов, банковские реквизиты;
в) указание на оплачиваемый месяц, наименование жилищно коммунальных услуг, цена тарифов;
г) объем (количество) потребленных коммунальных услуг;
д) сведения о размере задолженности перед Исполнителем за предыдущие периоды;
е) сведения об изменениях размера платы за жилищно-коммунальные услуги в связи со снижением их качества;
ж) другие сведения, предусмотренные законодательством РФ и договором.

Обратите, пожалуйста, внимание на слова: «и договором»!

Договор, который после оформления жилого помещения в собственность, хозяину необходимо заключить на предоставление жилищно-коммунальных услуг с эксплуатирующей организацией (ТСЖ, ЖСК, Управляющая организация).
Для чего нужен договор? Прежде всего договор нужен Вам. Договор это хоть и «бумажка», но все-таки это документ. В народе говорят: «Без бумажки – ты букашка, а с
бумажкой – человек!» С Вашей стороны, как Получателя услуг, нужно только вовремя заплатить по представленному платежному документу. А вот перед Исполнителем (ТСЖ, ЖСК, Управляющая организация), который оказывает Вам услуги,    после подписания договора наступают обязательства и ответственность.
Плата за жилое помещение и коммунальные услуги для собственника помещения в многоквартирном доме включает в себя:
Плату за коммунальные услуги: холодное и горячее водоснабжение, водоотведение(канализацию), отопление, электроснабжение, газоснабжение.
Плату за содержание и ремонт жилого помещения: услуги и работы по управлению многоквартирным домом,текущему и капитальному ремонту,содержанию общего имущества в многоквартирном доме;
В состав содержания общего имущества в многоквартирном доме входит:
1. Заработная плата дворника, технички, слесаря, электрика;
2. Расходы на освещение подъездов, лифтовых шахт;
3. Расходы на покупку лампочек, стекла для окон,    моющие средства и т.д.;
4. Расходы на ремонт входных дверей в подъезд, замена трубопроводов, эл./проводки и т.д.
Вывод:
Желательно ознакомиться с жилищным законодательством с той целью, что жилищное хозяйство - это не простая «кухня». И чтобы отстоять свои интересы нужно быть «грамотным» в вопросах жилищного законодательства.

Где личное? А где общее?

Ситуация, которая часто случается в нашей жизни. С каждым годом очень много появляется в магазинах современной сантехники. И конечно же, всегда хочется что-то новое установить в своей квартире. Допустим, Вы купили красивый смеситель и пригласили сантехника. Сантехник приходит и говорит: «Уважаемые с Вас за установку 2000 рублей». У Вас конечно же возникает вопрос: «А за что же Вы платите в эксплуатирующую организацию?» Давайте будем разбираться в данном вопросе.
Сначала рассмотрим пример по инженерным системам холодного и горячего водоснабжения. В каждой квартире есть трубы, проходящие снизу вверх по этажам дома, называемые «стояками». От «стояка» вдоль стены находится трубное ответвление, включая вентиль. Это относится к общему имуществу многоквартирного дома. А вот все трубы и оборудование в квартире после вентиля - это личная собственность хозяина квартиры.

Вы платите за содержание и ремонт общего имущества эксплуатирующей организации (ТСЖ, ЖСК. Управляющая организация) за то, чтобы эта организация содержала «стояк», ответвление и вентиль в технически исправном состоянии и в случае аварийной ситуации (порыв трубы), быстро устранила неисправность.

Если Вы решили что-то в квартире заменить (смеситель, ванну, унитаз, раковину и т.д), то это сантехник будет делать за определенную плату.
Также в состав общего имущества включается внутридомовая система электроснабжения до индивидуальных (квартирных) приборов учета электрической энергии. Счетчик и все, что идет в Вашу квартиру и находится в Вашей квартире - это Ваша личная собственность.
В состав общего имущества включаются:
а) лестницы, лифты, технические подвалы и тех. этажи, инженерные коммуникации и оборудование;
б) крыши;
в) фундаменты, несущие стены, плиты перекрытия и иные несущие конструкции;
г) земельный участок, на котором расположен многоквартирный дом и границы которого определены на основании данных государственного кадастрового учета, с элементами озеленения и благоустройства.

Выводы:
Личное - что находится внутри стен квартиры Вы содержите за свой счет.
Общее имущество - отвечает Управляющая организация или ТСЖ, ЖСК.
Вы платите за содержание и ремонт эксплуатирующей организации (ТСЖ, ЖСК, Управляющая организация), чтобы она отвечала и содержала в технически исправном состоянии общее имущество дома (трубы, крышу остекление, освещение в подъезде) по договору в обязательном порядке.

Платить или не платить?

В одной из народных «присказок» говорится о том, что после какого слова необходимо поставить запятую в выражении «Казнить нельзя помиловать».
Давайте вместе с Вами переведем эти слова на наши жилищно-коммунальные дела и рассмотрим следующие слова: «Платить нельзя не платить».
Сначала запятую поставим после первого слова и рассмотрим ситуацию:
«Платить, нельзя не платить». В Вашей уютной квартире всегда тепло, всегда есть горячая и холодная вода, лифт постоянно работает. Техничка в подъезде чисто убирает. Цветы во дворе дома. Это я Вам рассказываю не сказку на коммунальную тему. Есть такие дома в нашей стране и в нашем городе. Тогда нет основания Вам задумываться платить или не платить, взять квитанцию и заплатить за жилищно-коммунальные услуги. Принцип простой: «Получил услугу - заплати». Работникам жилищно-коммунального хозяйства тоже кушать хочется.

Далее запятую поставим после второго слова и рассмотрим следующую ситуацию:
«Платить нельзя, не платить». Предвижу, как Вы отреагировали на это выражение. Первыми словами у многих собственников квартир будет: « Вот с этого бы и начинали!» Действительно многое еще нужно изменить в отношениях между населением и Исполнителем (ТСЖ, ЖСК, Управляющая организация ) по предоставлению качественных жилищно-коммунальных услуг. Если коммунальные услуги (холодное и горячее водоснабжение, водоотведение (канализация), отопление, электроснабжение, газоснабжение) предоставляются Вам ненадлежащего качества и (или) с перерывами, превышающими установленную продолжительность, то согласно «Правил предоставления коммунальных услуг гражданам » (приложение №1) Вам должны произвести перерасчет, то есть уменьшить размер платежей или совсем исключить из оплаты.
Давайте рассмотрим, что такое «услуга ненадлежащего качества». В разделе «Горячее водоснабжение» вышеупомянутых Правил (приложения 1) написано:
«Температура горячей воды в точке разбора (а это смеситель) должна быть 50 о С. Допустимое отклонение температуры горячей воды в ночное время не более 5 о С (а это 45 о С), в дневное время допустимое отклонение 3 о С (а это 47 о С)».

Если этот температурный режим нарушен, значит услуга предоставляется ненадлежащего качества и Исполнитель (ТСЖ, ЖСК, Управляющая организация) обязан Вам снизить размер оплаты за горячую воду.
Рассмотрим что такое: «перерыв, превышающий установленную продолжительность ». Особенно это касается жильцов верхних этажей жилого дома, частенько в часы повышенного разбора воды с 7 час. до 9 час. и с 17 час. до 20 час у них нет воды.
В разделе «Горячее водоснабжение» Правил написано:
«Допустимая продолжительность перерыва подачи горячей воды 8 часов (суммарно) в течение одного месяца; 4 часа единовременно».
Если у Вас отсутствовала горячая вода более 4    часов или в течение одного месяца ее отключали несколько раз и Вы подсчитали, что суммарно время отсутствия горячей воды составляет более 8 часов, то за каждый час, превышающий период (4 часа единовременно или суммарно 8 часов) перерыва подачи горячей воды Исполнитель (ТСЖ, ЖСК, Управляющая организация) обязана Вам снизить ежемесячную плату за горячую воду.
Жителям верхних этажей многоэтажных многоквартирных домов приходится быть в ситуации, когда из крана вода еле еле течет. В данном случае за каждый час (суммарно за расчетный период - месяц) Исполнитель (ТСЖ, ЖСК, Управляющая организация) обязан сделать замер давления, перерасчет и снизить размер ежемесячной платы на 0,15% за каждый час превышения допустимой продолжительности.
В случаях, когда например техничка не моет и не подметает в подъезде, дворник не метет территорию двора, необходимо обратиться к "Правилам изменения размеры платы за
содержание и ремонт жилого помещения в случае оказания услуг и выполнения работ по управлению, содержанию и ремонту общего имущества в многоквартирном доме ненадлежащего качества и (или) с перерывами, превышающими установленную продолжительность».

Размер уменьшения платы за содержание определяется по формуле:

Дельта P = Py*Nd/Nm, где

Дельта Р - размер уменьшения платы за содержание и ремонт жилого помещения (рублей);

Ру – стоимость соответствующей услуги или работы в составе ежемесячной платы за содержание и ремонт жилого помещения (рублей);

Nm – количество календарных дней в месяце;
Nd – количество полных календарных дней, в течение которых оказывались и(или) выполнялись услуги или работы ненадлежащего качества и(или) с перерывами, превышающими установленную продолжительность.

В тарифицированном перечне услуг по содержанию жилых домов стоимость услуг указывается в строке:
по техничке – «уборка мест общего пользования»;
по дворнику – «содержание мест общего пользования».
Как действовать собственнику квартиры в том случае, когда происходит оказание жилищно-коммунальных услуг ненадлежащего качества и (или) с перерывами, превышающими установленную продолжительность?

Сообщение о недопоставке услуги собственником квартиры или нанимателем может быть сделано в письменной форме или устно (по телефону). Но я рекомендую Вам все взаимоотношения с эксплуатирующей организацией оформлять в письменном виде в 2-х экземплярах. На заявлении обслуживающая организация указывает номер входящей корреспонденции, дату и подпись принявшего лица с расшифровкой фамилии. На первый взгляд можно сказать: «А зачем разводить эту бюрократию?» Ответ простой: «Так будет надежней». Это необходимо для доказательства, например в суде.
Бывают ситуации, когда в эксплуатирующей организации не реагируют на звонки и отказываются принимать заявления . Как быть в таком случае собственнику квартиры или нанимателю? Нужно с Вашими соседями самим составить акт, в котором указать дату, время и описать то, что Вас не устраивает в оказываемых услугах.

В акте должны подписаться не менее трех человек. Если эксплуатирующая организация не реагирует на Ваши заявления, то Вам будет необходимо обратиться в Государственную жилищную инспекцию, либо в Суд.

Датой непредоставления жилищно-коммунальных услуг или предоставления услуг ненадлежащего качества считается:
а) время подачи заявления;
б) время фиксации услуг ненадлежащего качества приборами учета.
Период предоставления жилищно-коммунальных услуг ненадлежащего качества считается оконченным с момента возобновления предоставления услуг надлежащего качества.
В течение 2-х рабочих дней, начиная с даты получения Вашего заявления, эксплуатирующая организация уведомляет Вас, либо об удовлетворении, либо об отказе с указанием причин отказа. Даже если Вам отказали, это не значит, что они правы.

Выводы:
1.    Законы, которые Вас защищают есть.    И если жилищно-коммунальные услуги некачественные, то Вам должны сделать перерасчет или не должны предъявлять счета к оплате вообще.
2.    Если на Вас «не реагируют», действуйте дальше. Все Ваши предложения желательно оформлять письменно и регистрировать в обслуживающей организации (ТСЖ, ЖСК, Управляющая организация).

«Период временного отсутствия». Что это такое?

В жизни всякое бывает. Кто-то уезжает в командировки. А лучше всего в отпуск. И соответственно коммунальными услугами не пользуются.
Вы можете сэкономить свой бюджет.
Существует порядок перерасчета платы за отдельные виды коммунальных услуг на период временного отсутствия человека в занимаемой квартире.
Какие исходные условия? Когда делается перерасчет?
1.    Если Вы отсутствовали в квартире более 5 полных календарных дней подряд. При подсчете полных календарных дней не учитывается день выбытия с места постоянного жительства и дня прибытия на это место.
2.    Если у Вас не установлены в квартире индивидуальные приборы учета по соответствующим видам коммунальных услуг (счетчики).
3.    Перерасчет платы осуществляется за холодное и горячее водоснабжение, водоотведение (канализацию), электроснабжение и газоснабжение.
Перерасчет за отопление не производится, так как    радиаторы должны греть независимо от того, живете Вы в квартире или отсутствуете.
Обратите пожалуйста внимание, что перерасчет будет производиться только по Вашему письменному заявлению, поданному в течение одного месяца после того, как Вы приехали ( пришли) домой.
К Вашему заявлению необходимо приложить документы, которые бы подтвердили Ваше временное отсутствие:
а)    копия командировочного удостоверения или справка о командировке, заверенные по месту работы;
б)    справка о нахождении на лечении в стационарном лечебном учреждении;
в)    проездные билеты, оформленные на имя потребителя (в случае, если имя потребителя указывается в данных документах в соответствии с правилами их оформления) или их копии;
г)    счета за проживание в гостинице, общежитии или другом месте временного пребывания или их копии;
д)    справка органа внутренних дел о временной регистрации потребителя по месту его временного пребывания;

е)    справка организации, осуществляющей охрану жилого помещения, в котором потребитель временно отсутствовал;
ж)    иные документы, подтверждающие временное отсутствие потребителя.
ВНИМАНИЕ! Перерасчет размера платы Вам должны осуществить в течение 5 рабочих дней в той организации, которая Вам оказывает жилищно-коммунальные услуги. 10
Вывод:
Если Вы не пользовались услугами и хотите сэкономить семейный бюджет, то действуйте!

Куда жаловаться?

В практике нашей жизни сложилось так, что мы всегда идем тем путем, который считаем легче.
 
У Вас, допустим, возникли какие-то проблемы с организацией, которая Вам оказывает жилищно-коммунальные услуги. Вы берете лист бумаги и пишите в органы власти жалобу. Жалобу запечатываете в конверт и отправляете по почте. Пусть кто-то там «ломает» голову над решением Ваших проблем. Знакомая картина?
Путь «жалобы» более длительный и малоэффективный. Он срабатывал тогда, когда государство в «советское время» было собственником жилищного фонда страны и несло всю ответственность за состояние жилых домов. В настоящее время ситуация изменилась.

Государство, передав собственникам квартир жилой дом в управление, их «не бросило». Контроль за деятельностью эксплуатирующей организации (ТСЖ, ЖСК, Управляющая организация), оказывающей гражданам жилищно-коммунальные услуги, осуществляют органы Государственной жилищной инспекции.
«Главной задачей государственной жилищной инспекции в Российской Федерации является контроль за обеспечением прав и законных интересов граждан и государства при предоставлении населению жилищных и коммунальных услуг, отвечающих требованиям федеральных стандартов качества, использованием и сохранностью жилищного фонда и общего имущества собственников помещений в многоквартирном доме независимо от их принадлежности».(Из постановления Правительства РФ «О Государственной жилищной инспекции в РФ» №1086 от 26.09.1994г.)

Вы можете обратиться в инспекцию в случаях:

1. Затопления Вашей квартиры:
 - собственником вышерасположенной квартиры,
 - по вине обслуживающей организации (порыв трубопровода, засорение канализации и т.п.);
2. Несанкционированной перепланировки или переоборудования помещений (проведение работ без разрешающих документов);
3. Несоблюдения нормативного уровня и режима обеспечения коммунальными услугами: отопления, электро-, водо-, газоснабжения и т.д.;
4. Ненадлежащего технического состояния жилого дома и его инженерного оборудования;
5. Несвоевременного проведения мероприятий по подготовке к отопительному сезону.

Если Вас не удовлетворили принятые меры органами жилищной инспекции по Вашему обращению, то у Вас есть право обратиться в суд по месту жительства и защитить свои права.
Вы можете обратиться еще в одну государственную организацию - Управление Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Тюменской области (Управление Роспотребнадзора), осуществляющее функции по контролю и надзору в сфере обеспечения санитарно-эпидемиологического благополучия населения, защиты прав потребителей и потребительского рынка.
Данная организация имеет право не только проверять качество продуктов питания в магазинах, одежды и обуви, но и наделена полномочиями защиты прав населения (потребителей) в сфере жилищно-коммунального хозяйства.
Конечно, Вы сами решаете куда и кому обращаться. Наша задача в этом вопросе Вам только подсказать.

Выводы:

1. Старайтесь решать вопросы по оказанию жилищно-коммунальных услуг, возникающие    с эксплуатирующей организацией (ТСЖ, ЖСК, Управляющая организация) путем переговоров, письменных и устных обращений.
2. Если не смогли договориться, то обращайтесь в государственные Контролирующие и надзорные органы.
3. Если Вы не смогли решить свои проблемы «мирным» путем, то защищайте свои права в судебном порядке.

Приложение 1.

ТРЕБОВАНИЯ К КАЧЕСТВУ КОММУНАЛЬНЫХ УСЛУГ

Приложение 2.

ПРЕДЕЛЬНЫЕ СРОКИ
УСТРАНЕНИЯ НЕИСПРАВНОСТЕЙ ПРИ ВЫПОЛНЕНИИ ВНЕПЛАНОВОГО
(НЕПРЕДВИДЕННОГО) ТЕКУЩЕГО РЕМОНТА ОТДЕЛЬНЫХ ЧАСТЕЙ
ЖИЛЫХ ДОМОВ И ИХ ОБОРУДОВАНИЯ

Примечание. Сроки устранения отдельных неисправностей указаны с момента их обнаружения или заявки жильцов.

Эти документы Вам помогут:

1. Жилищный Кодекс Российской Федерации:

     Глава 6.

       Раздел 2. «Общее имущество собственников помещений в многоквартирном доме».

       Раздел 6. «Товарищество собственников жилья».

       Раздел 7. «Плата за жилое помещение и коммунальные услуги».

2. Постановление Правительства РФ №307 от23.05.2006г. «О порядке предоставления коммунальных услуг гражданам».

3. Постановление Правительства РФ №491 от 13.08.2006г. «Об утверждении Правил содержания общего имущества в многоквартирном доме», « Об утверждении Правил изменения размера платы за содержание и ремонт жилого помещения в случае оказания услуг и выполнения работ по управлению, содержанию и ремонту общего имущества в многоквартирном доме ненадлежащего качества и (или) с перерывами, превышающими установленную продолжительность».

Президент асоциации собственников жилья и осбслуживающих организаций Тюменской области Халямин В.Ю. 

Документ в формате PDF

При возникновении проблем с открытием файлов воспользуйтесь программой Sumatra PDF: СКАЧАТЬ